Een arbeidsdeskundig onderzoek via beeldbellen, mag dat?

Een arbeidsdeskundig onderzoek via beeldbellen, is dat toegestaan? Nee, zegt het Tuchtcollege voor arbeidsdeskundigen in een recente zaak! Een opvallende uitspraak die zeker het lezen waard is.

Casus
Het gaat hier om een zieke werkneemster die al geruime tijd ziek is. De werkgever schakelt een arbeidsdeskundige in om onderzoek te doen naar de mogelijkheden in spoor 1 en spoor 2. Deze arbeidsdeskundige werkt bij de arbodienst en via de casemanager wordt een afspraak op Teams ingepland met de werkneemster. Een fysiek gesprek was niet mogelijk.

Klacht
De arbeidsdeskundige stelt een rapportage op waarmee de werkneemster het niet eens is. Correcties en opmerkingen worden gedeeld met de arbeidsdeskundige maar die reageert daar niet op. Een klacht bij de arbodienst volgt en tijdens een online bespreking wordt dit besproken. Er komt een nieuwe versie van het arbeidsdeskundig rapport maar ook daar is werkneemster het niet mee eens. Dit gaat enige tijd, zonder succesvolle afsluiting, heen en weer.

Tuchtcollege
Door de werkneemster wordt daarom een klacht ingediend bij het arbeidsdeskundig tuchtcollege. Één van de klachten gaat over het ontbreken van persoonlijk, fysiek contact. Werkneemster gaf daar de voorkeur aan maar de arbeidsdeskundige meldde dat dit niet mogelijk was. De arbodienst zou alleen maar online gesprekken faciliteren. Alleen in uitzonderlijke gevallen zou een fysiek gesprek mogelijk zijn.

Oordeel
Het Tuchtcollege oordeelt dat de klacht van werkneemster gegrond is. De handelswijze van de arbeidsdeskundige, waarbij fysiek contact niet mogelijk was, is in strijd met de gedragsregels voor de arbeidsdeskundigen. Dat deze handelswijze de vaste praktijk is bij de arbodienst waar de arbeidsdeskundige werkt, maakt dat niet anders. De arbeidsdeskundige krijgt daarom een berisping.

Gedragscode
In de uitspraak wordt duidelijk verwezen naar artikel 5 van de Gedragscode. Daarin is te lezen:

“Bij het verkrijgen van informatie van de cliënt dan wel het doen van onderzoek heeft te gelden dat de voorkeur daarbij uitgaat naar persoonlijk, fysiek contact met de cliënt boven het digitale contact of andere telecommunicatie met in het bijzonder beeldbellen als gebruikte contactvorm. Toepassing van beeldbellen vergt een “nee..tenzij”-benadering. Dat betekent, dat het kan en mag worden ingezet als persoonlijk, fysiek contact niet goed mogelijk is.”

Tip!
Het uitgangspunt is dus dat een fysiek gesprek plaatsvindt met de arbeidsdeskundige. Volgens de Gedragscode is beeldbellen in elk geval niet wenselijk in deze gevallen:
·     bij het eerste contact met de cliënt;
·     er zijn psychische en/of cognitieve klachten bij de cliënt;
·     er is een conflict met de werkgever;
·     er moet een werkplekonderzoek gedaan worden.

Houd daar dus rekening mee! En realiseer je ook dat voor bedrijfsartsen en verzekeringsartsen andere regels gelden. Die mogen in de regel wel een spreekuur doen via beeldbellen.